许多酒店总经理在酒店工作了多年，但到了数十年后依然对酒店业保持激情，许多人无法理解，“酒店业是一个有趣的领域，大部分员工都非常‘疯狂’，只有这样的人们才能集体创造出一次次令人惊讶的杰作。同时，你每天都能遇到有趣的人和事。”曾经在比弗利山工作过的Michael就遇到了许多有趣的人，同时，他也使得许多人的生活更美好，例如安吉丽娜·朱莉的母亲还在世时，曾经送给他一个镇纸，她对Michael说：谢谢你，给与了我难忘的回忆。
员工如果没有总经理，酒店照样可以流畅运营，然而总经理没有了员工，酒店却会变得一败涂地。
北京华彬费尔蒙酒店
Fairmont Beijing is celebrating the appointment of their new General Manager, Michael A. Ganster, an Austrian national who brings a rich international background in hospitality to his new role at the helm of this 222-room luxury property."I'm delighted that my first position with Fairmont Hotels & Resorts, a company with an incredible history in hospitality and of great global influence, is at such a prominent property as Fairmont Beijing, TripAdvisor's top-ranked hotel in China."
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