祖师级别的编辑Diana Vreeland在自己著名的那部备忘录中写道:“时尚就是满足人们的欲望,但这种渴求他们自己却不得而知。”战后的欧州人们还来及享受时尚带来的乐趣,Vreeland女士只好用自己的奇思妙想在“WHY DON’T YOU”专栏里散播她认为的智慧。在和Riccardi访谈之前就很想问询她从宝洁到DIESEL到现在的巴卡拉这职业轨迹背后的动因,但似乎坐下之前就觅到了蛛丝马迹。
Daniela Riccardi
女性力量
她身着黑色平底芭蕾舞鞋、黑色洋装,戒指和项链互成套系,干练的中长发,额头处的留海做了打薄和切碎处理。你以为她坐下就会大谈特谈商业之道,可是你错了,她会告诉你她想成为一个得闲跳SALSA的女人、照顾好家庭的母亲、传播女性自信魅力的社会人。曾接受过4年专业芭蕾舞训练的Riccardi女士曾经奔赴国内山区小学,以“芭蕾与梦想”为主题为孩子们上了一堂生动的芭蕾课。她希望每个人都能有自己的梦想,而且,“天道酬勤,只要努力付出,梦想并不遥不可及。”她补充道。这和她30年前主动寻求去的不同新兴市场寻求不同管理经验如出一辙,“我主动更换不同行业、不同文化背景市场、不同经济环境,是因为我觉查到现在你拥有的一切总会是之前工作累积的汇报总结。从宝洁的工作得到的经验是:因为生活消费品离消费者很近,所以需要管理决策的及时性和敏锐洞察力,反应能力也得到培养;而接手DIESEL工作的原因是自己一直对时尚有着无比激情,我需要一个平台满足我知识系统的补充。而巴卡拉对我来说是把具有文化积淀的王国重新塑造和打磨的挑战,如同水晶从胚到型过程中的华丽绽放是值得让人雀跃的。”
与时俱进
“时尚就是与时俱进,巴卡拉需要有自己和科技的相处之道,通过合适的传播途径,和消费者形成亲和的关系”,Riccardi女士阐述自己对新科技应用和时尚的理解。当然对于一个百年的品牌,需要找准节奏,否则会被市场边缘化,无论是纽约的旗舰店、巴黎的博物馆、北京即将建成的LOFT、上海的品牌之家,执着于散播品牌悠久积淀文化的同时,其实巴卡拉是在搭建和人们沟通的桥梁,Riccardi这里说的人不仅仅只是消费者,还有潜在的社会万千大众,“旺盛的消费主义虚耗了人们的内心富足,而我们通过几种不同触角拉近大家之间的距离:我们和不同行业的设计师跨界合作如:Arik Levy或者NENDO;我们将触角延伸至更多生活方式领域如香氛和即将推出的“秘密武器”等,我希望我的到来不仅仅是追求效应上的提升,而是达成另一种效应——品牌效应。”在新媒体的认同上,Riccardi对WPP(英属全球最大的广告传播集团)多次表达了应用新技术传递品牌文化的讯息:“这不仅仅是和新消费者发生亲密关系的问题,是我们希望通过新渠道传达新讯息的需求,消费者需要看到我们这种新颖形式的转变。”
管理方式
很多人称Riccardi为欧州最了解新兴市场的管理层领导之一,而女性在其中更是凤毛麟角。询问Riccardi女士对此称呼作如何评价,Riccardi却对自己的管理风格做了总结:“我喜欢集中管理,比如我会把管理层聚集一地办公,不开长时间的正式会议,我需要更简短高效的沟通,减少沟通中不必要的损耗和程序上的繁琐(这种事情在欧州经常发生)。之前的经验现在也受用,比如还在考量同样的平方购买率,旗舰店独立店与购物中心门店的投资回报率,我也因为在中国的工作经验让我了解到来自中国消费者的习惯,比如年长希望传统款式或者金色或红色镶嵌的,而年轻人喜欢简洁线条的,但同样他们都希望购买过往作品的复刻版,他们喜欢经典畅销款的同时也很希望拥有历史和文化传承的事物,他们希望和艺术或者恒久单品的衔接提高自己的生活。所以我们在不同城市不同旗舰店或者博物馆的设置,是希望展示品牌作品的同时,也告诉消费者我们产品本身对不同文化、不同环境、不同社会身份的人,同样适用,效果同样辉煌。比如上海店的墙壁是毛坯的,风格是原始感的——更适合年轻、都市人的摩登。而店中也有被皇宫所使用的单品,以适应偏好经典的人群。”
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