欧卓越（Timothy O'Driscoll）
北京三里屯通盈中心洲际酒店总经理
来自澳大利亚的欧卓越拥有三十多年的酒店从业经验，他曾在澳大利亚、欧洲、非洲、亚洲和中国的大型豪华酒店主持开业和管理工作，主要是喜达屋集团及洲际集团旗下的酒店。广博的专业知识和行业经验令欧卓越成为强有力的领导者，“专业、敬业、可靠、勤奋、诚实”是他最重视的工作态度。欧卓越的商业头脑和分析能力令他在工作中勇于实践创新，不懈地为宾客提供更好的酒店入住体验。
T 你已经从事酒店行业超过30年，这个行业最吸引你，令你一直坚持的特点是什么？
T 酒店行业最大的魅力在于“人”无处不在。整个酒店团队就如同一个大家庭，一个正能量的团队总是能互相激励促进，共同进步。中国的快速发展有目共睹，这里的团队让我印象深刻。中国员工普遍都充满斗志，对成功抱有势在必得的决心，他们总能创造奇迹，将不可能变为可能。酒店业是一个开放性的行业，有来自不同国家和行业背景的客人。我希望不光为客人提供基础服务，更能为他们的旅程留下一段值得回忆的美好经历。
T 你曾就职于不同的国家、不同的酒店品牌，北京三里屯通盈中心洲际的特点有哪些？
T 洲际集团拥有很多可以被称为传奇的奢华酒店，在不同的国家和地区都堪称地标性建筑。三里屯通盈中心洲际作为其中之一，拥有众多绝对性优势。首先我们拥有绝佳的地理位置—身处内城区的三里屯腹地，周边环绕顶级商圈和餐厅。其次我们提供国际水准的服务，凡事都能够想在宾客之前，对客人的意见总是第一时间快速反馈。三里屯通盈中心洲际酒店不光具备国际视角，同样秉承当地特色。宾客能享受到美味的食物，客房的独特设计也会为他们留下深刻印象。
T 面对中国市场，你认为最大的挑战在哪里？你如何看待中国酒店行业未来的发展？
T 我不会害怕挑战，挑战同样意味着机遇。酒店业是个快速发展的行业，特别是在中国经济高速发展的大环境下。如何引领行业是我们需要思考的。比如现在数字化变革进入到生活的方方面面，我们的挑战也在不断升级，预先想客人所想，确保服务在高水准下也能持续进步。毕竟我们的目标是成为行业典范，这不是短期目标，需要几十年如一日的持续努力。
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