行业典范

编辑: 发布时间: 2018-06-15    来源: TARGET
  导读: 来自澳大利亚的欧卓越拥有三十多年的酒店从业经验,他曾在澳大利亚、欧洲、非洲、亚洲和中国的大型豪华酒店主持开业和管理工作,主要是喜达屋集团及洲际集团旗下的酒店。广博的专业知识和行业经验令欧卓越成为强有力的领导者,“专业、敬业、可靠、勤奋、诚实”是他最重视的工作态度。欧卓越的商业头脑和分析能力令他在工作中勇于实践创新,不懈地为宾客提供更好的酒店入住体验。

欧卓越(Timothy O'Driscoll)

北京三里屯通盈中心洲际酒店总经理

  来自澳大利亚的欧卓越拥有三十多年的酒店从业经验,他曾在澳大利亚、欧洲、非洲、亚洲和中国的大型豪华酒店主持开业和管理工作,主要是喜达屋集团及洲际集团旗下的酒店。广博的专业知识和行业经验令欧卓越成为强有力的领导者,“专业、敬业、可靠、勤奋、诚实”是他最重视的工作态度。欧卓越的商业头脑和分析能力令他在工作中勇于实践创新,不懈地为宾客提供更好的酒店入住体验。

  T 你已经从事酒店行业超过30年,这个行业最吸引你,令你一直坚持的特点是什么?

  T 酒店行业最大的魅力在于“人”无处不在。整个酒店团队就如同一个大家庭,一个正能量的团队总是能互相激励促进,共同进步。中国的快速发展有目共睹,这里的团队让我印象深刻。中国员工普遍都充满斗志,对成功抱有势在必得的决心,他们总能创造奇迹,将不可能变为可能。酒店业是一个开放性的行业,有来自不同国家和行业背景的客人。我希望不光为客人提供基础服务,更能为他们的旅程留下一段值得回忆的美好经历。

  T 你曾就职于不同的国家、不同的酒店品牌,北京三里屯通盈中心洲际的特点有哪些?

  T 洲际集团拥有很多可以被称为传奇的奢华酒店,在不同的国家和地区都堪称地标性建筑。三里屯通盈中心洲际作为其中之一,拥有众多绝对性优势。首先我们拥有绝佳的地理位置—身处内城区的三里屯腹地,周边环绕顶级商圈和餐厅。其次我们提供国际水准的服务,凡事都能够想在宾客之前,对客人的意见总是第一时间快速反馈。三里屯通盈中心洲际酒店不光具备国际视角,同样秉承当地特色。宾客能享受到美味的食物,客房的独特设计也会为他们留下深刻印象。

  T 面对中国市场,你认为最大的挑战在哪里?你如何看待中国酒店行业未来的发展?

  T 我不会害怕挑战,挑战同样意味着机遇。酒店业是个快速发展的行业,特别是在中国经济高速发展的大环境下。如何引领行业是我们需要思考的。比如现在数字化变革进入到生活的方方面面,我们的挑战也在不断升级,预先想客人所想,确保服务在高水准下也能持续进步。毕竟我们的目标是成为行业典范,这不是短期目标,需要几十年如一日的持续努力。

 

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