有错误要承认更要纠正

　　周鸿祎的办公室里没有电脑，做程序员时，每天对着电脑十几个小时落下的后遗症使他患上了干眼症，盯屏幕的时间不能太久。但另一个后遗症却是，他喜欢摆弄别人的笔记本电脑，给软件做优化，优化后的电脑，开机启动时间在一分钟之内，他就很有成就感，超过一分钟，就会感到一种莫名其妙的失落。

　　周鸿祎很庆幸自己入对了行，在他回复蒋方舟关于中国梦的采访时就说过，是互联网给了他这样一批没有背景、没有靠山的平民子弟一个白手起家、实现梦想的机会。确实，在很多人看来，如果不是进这个行业，他也绝对走不到今天这样的位置，以他的脾性，肯定是四处碰壁。中国的商人多讲究中庸和权衡之道，人际关系比实力重要，而互联网的特性却给了他真正展示自己个性的机会，因为它是一个真正靠创新来生存的行业，不需要背后的官位和资源，只要牢牢地抓住用户就可以拥有一切。

纽交所敲钟时刻

　　他现在做免费杀毒软件，不惜与很多公司干仗，挡人家的财路，目的就是为了争夺用户集聚人气。“互联网上免费的商业模式是让你把你的价值链进行延长，你在别人收费的地方免费了，你就要想办法创造出新的价值链来收费。这么多年来，再牛的互联网公司都逃不开这个模式，你一定要想办法获取最大的用户群。以这个巨大的用户群做基础，才有可能在上面构造一个收费塔尖的金字塔。这是互联网的游戏规则，它决定了我们经常讲的一句话：若想获得商业利益，你先要考虑如何建立和创造用户价值。”

　　周鸿祎是交了巨额的学费，经历了惨痛的教训才领悟到这一点的。现在回忆起来，这个自负而桀骜的人也承认自己当年将3721以1.2亿美元出售给雅虎的决定是一个重大的错误。

　　“2001年百度坚定走Google之路，而我当时的精力放在建渠道、卖产品上，没有放开胆子去招人、投入。虽然当时收入是百度数倍，但在网页搜索这块落后于它。我们错过了这个机会是非常大的遗憾。我卖掉3721跟马云卖掉阿里巴巴40%股份的出发点是一样的，马云今天肯定也特后悔做了这个交易。如果当年不卖给雅虎，现在至少也是100亿美元。你想，一个损失100亿美元机会的人还能心平气和做下去，这对一个人的心灵是怎样的磨砺？”

　　而当年与百度的竞争，也让周鸿祎背上了“流氓软件之父”的恶名，早在2001年初，他首创了“插件安装”，成为中文IE 插件的先行者。由于锁定了庞大的用户群，3721的做法被广为效仿，最终发展到搞乱浏览器、陷于缠斗，令用户头痛不已，企业被“潜规则”卷入欲罢不能的恶性循环，周鸿祎也将之视作自己一生最大的污点。“就这个错误，我已经反复对公众承认过错误，我不仅是道歉，就是因为在历史上有过错误，才激发我做了一个360，做了免费查杀流氓软件的工具，我顶着这么大的压力，被同行骂成了猪头，把所有的流氓软件查杀得一干二净，所以我是用行动弥补了我的过失。”

　　360安全卫士是一种产品创新，它把散落在电脑系统中的安全功能整合在一起，成为一款新的安全产品。如今，360安全卫士的用户量超过了3.5亿，成为360系列安全软件中的旗舰产品。

　　在周鸿祎看来，自己在3721上所犯的最大错误是“忽视了用户体验”，所以今天他做360，在用户体验上就格外地小心翼翼，有时候甚至显得有些矫枉过正。他曾三令五申地告诫公司同仁，360的收入模式绝不是弹出式广告，为此，他不惜将数亿元的广告订单拒之门外。即便是客户端软件上的广告，如果用户抱怨说多了，周鸿祎也会下令取消这笔广告交易。360的一位副总裁就曾经抱怨过：“你说我们360奇怪不奇怪，开会很少谈销售问题；谈了，往往也是砍掉哪些收入，才能让用户感觉更爽。”

　　在周鸿祎看来，那些不菲的收入只是一些“零花钱”，根本就不是什么大生意，更“高级”的免费商业模式，是向“大多数人免费，针对少数人收取增值服务费”。

　　在很多业内人士眼中，周鸿祎的成功秘决就在于他的创新，当别人忙着拷贝美国门户模式的时候，他从地址栏看到了生意机会，做出来3721；当SNS炙手可热的时候，他又在电脑的右下角重新定义了互联网安全，做出来360。尽管360不算是国内最大的互联网公司，但却是少数几家在美国上市的唯一中国创造的一种商业模式。“别人可以说我是中国的Google，我是中国的亚马逊，但是我们就是中国的360。”

　　去大学里为学生们讲授创业经验时，周鸿祎也强调了创新的重要性，并阐述了他对创新的定义：“创新都是从满足人性的角度出发。人天生就是懒惰的，所有创新都是从懒人身上下手的。人人都追求方便，我认为它是推动商业进步的最重要的力量。创新会从让人方便的一个小点开始，持续不断，最后形成颠覆既有市场的力量。”

　　乔布斯是周鸿祎的榜样和座标系。“他一生中干了很多事，每一件事都改变了时代。当年苹果机改变了个人电脑，OS改变了图形环境，成为windows前身。iPod、iTouch改变了唱片业，投资皮克斯改变了动画工业，iPhone改变了手机移动领域，做iPad又颠覆了平板传统的笔记本。如果能达到类似这样的一种成就，我觉得自己就能获得心灵的安宁了。”