听见时尚

　　成功，只有别人看来是奇迹

　　周荧回忆，在1994 年，中国的普通百姓对于服装还没有美感的要求，尤其是西装在中国还有些曲高和寡的味道。“当客户都还没有品牌意识时，就要推品牌，并且是价格昂贵的产品，实在是很难。那时候，男士都还没有搭配的概念，他看中一件他觉得不错的衣服就要买回去穿，或者干脆就认为最贵的就是最好的。我是很认真地向顾客推荐能提升他的品位的服装，最后他们都认可了我，认可了Stefano Ricci。所以现在我常告诫我的员工，不要为了一时的营业额而向顾客推销并不适合他的服装。”

　　周荧坦言，做这行，找到高品位的员工也是个很大的困难。这些年下来，他总结制定了一套完整而系统的培训体系。这个培训不是单培训服装知识，而是完整的lifestyle培训。“最好的方法就是让他们多见识，我们经常会安排各店的经理，乘游艇出海玩，去最好的酒店住总统套房，品尝米其林餐厅的美食等。我希望让他们感受到最好的服务，这会对他们工作有帮助。现在他们都变得很自信，能更好地为顾客服务。”周荧说来Stefano Ricci的顾客都是中国最成功的那一个群体里的，“胡润百富榜里，有30多位都是我们的客户。他们来Stefano Ricci选购商品是希望能买到跟身份相匹配的商品，他对生活的需求不仅限于服装，还有红酒、腕表、雪茄、汽车、游艇甚至私人飞机。这就要求我们的员工在服务顾客时，也能为顾客提供其它一些他们感兴趣的资讯。”