在采访见面以前，David Wilson（大卫·威尔森）在我心目中充满神秘感—能完美胜任北京丽思卡尔顿酒店和北京JW万豪酒店两家旗舰店的董事总经理，他估计有三头六臂吧！对于威尔森，丽思卡尔顿酒店管理集团亚太区副总裁Clavell先生说道：“威尔森先生加入丽思卡尔顿酒店管理集团九年以来，不论是在运营管理方面还是在财政业绩方面，都做出了非凡的业绩，特别是在金融危机期间表现出卓越的领导才能和管理经验。”在金融危机期间依然能表现出卓越的领导才能和管理经验，是何等的富有传奇色彩？但是坐在行政酒廊的会议室，他的员工们却对他的个人爱好印象更深刻，“我们总经理实际上是个非常懂得生活的人，上次媒体拍照时，他把自己的哈雷骑过来了，我们都惊呆了。”“是的，我非常喜爱哈雷。”威尔森随后向我透露，“我爱那种驾驶的乐趣，平日总在室内工作，所以我一有机会就到乡间小道去走走，来到北京，我也喜欢骑着哈雷到胡同转转。”
David Wilson：北京丽思卡尔顿酒店董事总经理
出生于英国，威尔森精通英语和日语，对高尔夫和哈雷摩托车有着浓厚的兴趣。威尔森于2002年加入集团，在他任职期间，北京丽思卡尔顿酒店多次荣获康纳旅行者、私家地理、商务旅游等权威媒体颁发的多项国际大奖，这些奖项再一次确立了北京丽思卡尔顿酒店在中国最佳奢华酒店排名中的卓越地位。
“是的，这对我来说真的是一个很大的挑战，也许历史上有一个人同时管理两个品牌的，但搭配同一个管理团队？真的很少。有很多人问我，是如何做到一个人管理两个完全不一样的品牌的，然而正是因为他们的完全不一样，员工自然也不会混淆的。一个是奢华生活，一个是豪华商务，各有各的受众群。我们要做的，只不过是遵循它们各自的特色而已啊。”威尔森对我说事情其实没有想象中那么难。“我最惊讶于丽思卡尔顿的企业理念，上周一对金婚的夫妇来度假，我们的员工每人手持一根蜡烛，从大堂到房间都如此地迎接他们。最妙的是，从头到尾我都不知道他们会这么做。所有都是发自内心的。”
David Wilson：懂得生活才是真的享受
在采访的时候发生了一件趣事，丽思卡尔顿的员工卡已经是业内的一个标杆，我问威尔森是不是真的会背上面的每一句话，他并没有回答我是或不是，而是立马用绕口令的速度背了起来。背了一半，他停了下来，没做任何暗示，公关部的Emily立马接了下去开始背新的一段。最后大家都笑了起来，不用多说，那些以客人为上的守则早已贯彻到每一个人的心中了。
他带领酒店的绅士和淑女们为全世界的客人创造了无与伦比的服务体验。
David Wilson's career spans over 30 years with assignments for Hyatt, Shangri-La, Ritz Carlton in the UK, Japan, Malaysia, India and Bali, and his most recent position was General Manager of The Ritz-Carlton, Beijing. During his two year's tenure in Beijing, David has been a tremendous force in acquiring and growing business for the hotel, and led the Ladies and Gentlemen to create unparalleled experience for guests around the world. A British national, David Wilson is well-versed in Japanese in addition to English. He had a degree in hotel management in London and obtained professional qualifications with O.N.D. in Hotel & Catering Administration and Final Membership in Hotel & Catering Institutional Management Association.
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